תמיכה ועזרה
אנחנו כאן בשבילכם. רוב הפניות נענות תוך יום עסקים אחד.
יצירת קשר
- אימייל: office@redrockstudio.net
- מתוך האפליקציה: כפתור המשוב (💬) שמופיע במסכי האפליקציה
כתבו לנו על כל בעיה, שאלה או רעיון — כולל בעיות בהקלטה, בתמלול, בהצטרפות למשפחה או בחשבון שלכם.
שאלות נפוצות
איך מצטרפים לספר משפחתי קיים?
בקשו מבן/בת המשפחה שפתחו את הספר לשלוח לכם את קוד ההזמנה (במסך "משפחה" באפליקציה), והזינו אותו במסך ההצטרפות אחרי ההרשמה.
ההקלטה לא עובדת — מה עושים?
ודאו שאישרתם לאפליקציה גישה למיקרופון: הגדרות המכשיר ← אפליקציות ← Savta Memories ← הרשאות ← מיקרופון. לאחר האישור חזרו לאפליקציה ונסו שוב.
התמלול יצא לא מדויק?
אפשר לערוך כל מתכון ידנית אחרי השמירה — פתחו את המתכון ולחצו על עריכה. הקלטה בסביבה שקטה ודיבור ברור משפרים מאוד את התמלול.
איך מוחקים את החשבון?
מתוך האפליקציה: הגדרות ← מחיקת חשבון. המחיקה מיידית ומסירה את כל הנתונים שלכם — הקלטות, מתכונים ופרטי פרופיל. אפשר גם לפנות אלינו במייל ונטפל בבקשה תוך 30 יום.
האם המתכונים שלי פרטיים?
כן. כל מתכון שייך לספר המשפחתי שלכם ורק חברי המשפחה שהצטרפו עם קוד ההזמנה יכולים לראות אותו. פרטים מלאים במדיניות הפרטיות.
מסמכים נוספים
Savta Memories מופעלת על-ידי Red Rock Studio, ישראל.